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Facilidade de uso
Wahrend des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen wahrend des Betriebs zu nennen oder andere Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren, die nur am Computer durchgefuhrt werden konnen. Halten Sie die Computerdokumentation griffbereit. Kontaktaufnahme mit Dell Dell stellt verschiedene Online- und telefonbasierte Optionen fur Support und Service zur Verfugung. Die Verfugbarkeit ist je nach Land und Produkt unterschiedlich. Bestimmte Dienstleistungen werden deshalb in Ihrer Region moglicherweise nicht angeboten. So erreichen Sie den Vertrieb, den technischen Support und den Kundendienst von Dell: 1. Gehen Sie auf die Website support.dell.com, und stellen Sie sicher, dass Sie das Land bzw. die Region im Dropdownmenu Choose A Country/Region (Land oder Region auswahlen) am unteren Seitenrand richtig ausgewahlt haben. 2. Klicken Sie auf Contact Us (Kontaktieren Sie uns) im linken Seitenbereich, und klicken Sie auf den entsprechenden Link fur den gewunschten Dienst oder Support. ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller verbunden. Moglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt. Diagnose-Checkliste Name: Datum: Adresse: Telefonnummer: Service-Tag-Nummer: Express-Servicecode Rucksendenummer (falls durch den technischen Support von Dell vergeben): Betriebssystem und Version: Gerate: Erweiterungskarten: Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja/Nein Netzwerk, Version und Netzwerkadapter: Programme mit Versionsangabe: Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, falls ein Drucker angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt der Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen. Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode: Beschreibung des Problems und der bereits durchgefuhrten Ma.nahmen zur Fehlerbeseitigung: ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die Kontaktinformationen auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog von Dell. 3. Wahlen Sie die fur Sie geeignete Art der Kontaktaufnahme mit Dell aus. Zuruck zum Inhaltsverzeichnis Zuruck zum Inhaltsverzeichnis Einlegen einer SIM-Karte Adamo by Dell™ Service-Handbuch 1. Fuhren Sie eine Nadel, Buroklammer oder einen langen Rei.nagel in das Loch der SIM-Schublade ein. Uben Sie festen Druck aus und drucken Sie den Gegenstand gerade hinein, bis die Schublade herausspringt. 2. Drehen Sie die SIM-Schublade herum. 3. Richten Sie die angeschragte Ecke der SIM-Karte mit der angeschragten Ecke der Schublade aus und setzen Sie die Karte ein. Falls sich die Karte nicht leicht in die Schublade einsetzen lasst, uberprufen Sie, dass Sie die Ecke der Karte mit der Ecke der Schublade ausgerichtet haben. 4. Drehen Sie die SIM-Schublade herum und setzen Sie diese wieder in den Steckplatz ein. Zuruck zum Inhaltsverzeichnis VORSICHT: Reparaturen am Computer durfen nur von einem zertifizierten Servicetechniker ausgefuhrt werden. Schaden durch nicht von Dell genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt. ANMERKUNG: SIM (Subscriber Identity Module)-Karten dienen zur eindeutigen Identifizierung von Mobilfunk-Netzteilnehmern anhand einer IMSI (International Mobile Subscriber Identity)-Karte. ANMERKUNG: Stellen Sie sicher, dass Sie den Computer nicht verkratzen, wenn Sie einen Gegenstand zum Offnen der SIM-Schublade einfuhren. VORSICHT: Die SIM-Schublade ist bruchanfallig. Gehen Sie sorgsam damit um, um Beschadigungen zu vermeiden. Zuruck zum Inhaltsverzeichnis Neu Installieren von Software Adamo by Dell™ Service-Handbuch Treiber Wiederherstellen Ihres Betriebssystems Treiber Wenn Probleme mit einem Gerat auftreten, uberprufen Sie, ob das Problem vom Treiber verursacht wird, und aktualisieren Sie gegebenenfalls den Treiber. 1. Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltflache™ , und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. 2. Klicken Sie auf Properties> Device Manager (Eigenschaften® Gerate-Manager). Uberprufen Sie, ob ein Gerat in der Liste mit einem Ausrufezeichen (einem gelben Kreis mit einem [!]) auf dem Geratesymbol gekennzeichnet ist. Wenn sich ein Ausrufezeichen neben dem Geratenamen befindet, mussen Sie moglicherweise den Treiber neu installieren oder einen neuen Treiber installieren (siehe Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen). Neu Installieren von Treibern und Dienstprogrammen Zurucksetzen auf eine altere Version des Geratetreibers 1. Klicken Sie auf die Windows Vista-Startschaltflache und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer. 2. Klicken Sie auf Properties> Device Manager (Eigenschaften® Gerate-Manager). 3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerat, fur das ein neuer Treiber installiert wurde, und anschlie.end auf Properties (Eigenschaften). 4. Klicken Sie auf die Registerkarte Driver> Roll Back Driver ...