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Fabricante : Sony Arquivo Tamanho: 1.83 mb Arquivo Nome : Língua de Ensino:

. Lineas de ayuda VAIO-Link: antes de ponerse en contacto por telefono con VAIO-Link, intente resolver el problema consultando la documentacion impresa y en linea. . Visite los otros sitios Web de Sony: . si desea obtener mas informacion acerca de VAIO y formar parte de la cada vez mayor comunidad VAIO. . para realizar compras en linea. . para otros productos de Sony. . Debera configurar una conexion a Internet para poder tener acceso a las funciones en linea descritas en este apartado. 218nNOpciones de asistencia e-Support .En que consiste e-Support? Si ha buscado en nuestras guias de usuario y en nuestro sitio Web (pero no encuentra la respuesta a una pregunta o la solucion a un problema... entonces e-Support es la solucion ideal que necesita. Nuestro portal e-Support es un sitio Web interactivo en el que puede introducir problemas tecnicos referidos al ordenador y recibir respuestas del equipo de asistencia. Cada pregunta introducida recibe un ‘numero de caso’ exclusivo para garantizar asi que la comunicacion entre el usuario y el equipo de e-Support es fluida. .Quien puede utilizar e-Support? Todos los usuarios de VAIO registrados tienen acceso ilimitado al portal Web VAIO-Link e-Support. .Como se accede al portal e-Support? Al registrar el ordenador, recibira unas horas despues y de manera automatica un mensaje con el enlace al portal Web e- Support, su ID de usuario e informacion basica. A partir de ese momento solo tiene que activar la cuenta haciendo clic en el enlace que se adjunta al mensaje. .Ya puede crear su primer caso! Puede obtener acceso al portal Web e-Support desde cualquier ordenador que tenga una conexion a Internet activa. Tambien existe un archivo de ayuda muy completo que le ayuda a utilizar el servicio de asistencia de e-Support. .Puedo formular preguntas en mi propio idioma? Dado que la conexion con el equipo de asistencia se realiza mediante un portal que le conecta directamente a la base de datos central, e-Support solo acepta y tramita preguntas formuladas en ingles, frances o aleman. 219nNOpciones de asistencia .Puedo formular preguntas a cualquier hora del dia? Si, puede formular preguntas las 24 horas los siete dias de la semana (24 x 7), pero debe tener en cuenta que nuestro equipo e-Support solo las tramita de lunes a viernes y de 8:00 a 18:00. .Cuanto cuesta utilizar e-Support? Se trata de un servicio totalmente gratuito para todos los usuarios de VAIO registrados. .Como se sabe cuando ha tramitado la pregunta/problema el equipo de e-Support? En cuanto el equipo de e-Support tramita el caso, usted recibe un mensaje de correo electronico en el que se le notifica que el caso ha sido actualizado. 220nNOpciones de asistencia Marcas comerciales Sony, Battery Checker, Click to DVD, Click to DVD BD, DVgate Plus, SonicStage CP, SonicStage Mastering Studio, VAIO...

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