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Facilidade de uso
Capítulo 5. Solución de problemas
Problemas con la contraseña
Olvidé mi contraseña.
•
Si olvida la contraseña de usuario, debe llevar su equipo a
un centro de servicio autorizado de Lenovo o a un
representante de ventas para que cambien la contraseña.
•
Si olvida la contraseña de la unidad de disco duro, el centro
de servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer su
contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Debe
llevar su equipo a un centro de servicio autorizado de
Lenovo o a un representante de ventas para reemplazar el
disco duro. Se le solicitará el comprobante de compra y
deberá pagar las partes y el servicio.
•
Si olvida la contraseña de supervisor, el centro de servicio
autorizado de Lenovo no podrá restablecerla. Debe llevar su
equipo a un centro de servicio autorizado de Lenovo o a un
representante de ventas para reemplazar la tarjeta de
sistema. Se le solicitará el comprobante de compra y deberá
pagar las partes y el servicio.
Problemas con el modo de suspensión o de hibernación
Aparece el mensaje de error
•
La energía de la batería es baja. Conecte el adaptador de CA
crítico de batería baja y el
al equipo o reemplace la batería por una que esté
equipo se apaga
completamente cargada.
inmediatamente.
El equipo ingresa al modo de
•
Asegúrese de que:
suspensión inmediatamente
- La batería está cargada.
después del auto-test de
- La temperatura de funcionamiento está dentro de los
encendido (POST).
niveles aceptables. Consulte “Capítulo 2. Información
sobre uso y cuidados” de la Guía de información general y de
seguridad de Lenovo.
Nota: Si la batería está cargada y la temperatura es correcta, haga que revisen y reparen el equipo.
El equipo no regresa del modo
•
Si el equipo no regresa del modo de suspensión, es posible
de suspensión y no funciona.
que haya ingresado al modo de hibernación de manera
automática porque se agotó la batería. Verifique el indicador
de alimentación.
•
Si la computadora está en modo de suspensión, conecte el
adaptador de CA al equipo y presione cualquier tecla o el
botón de encendido.
•
Si la computadora está en modo de hibernación o en estado
de apagado, conecte el adaptador de CA al equipo y
presione el botón de encendido para reanudar el
funcionamiento.
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