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por este dispositivo também tem outras instruções :
Facilidade de uso
servicios enviará el producto al centro de servicio técnico y le devolverá el producto reparado o un reemplazo,
quedando todos los gastos de traslado a cuenta del proveedor de servicios.
c. Servicio en domicilio – Segundo día hábil. Si su producto presenta un problema que no se puede resolver por
teléfono o con el envío de una CRU, su producto será reparado o reemplazado en su domicilio. Un técnico del
proveedor de servicio técnico será enviado a su domicilio dentro de los dos (2) días hábiles siguientes. Este Servicio
se encuentra disponible durante el horario de atención al público convencional, de lunes a viernes, excepto feriados.
Usted debe proporcionar un área de trabajo adecuada para permitir que el producto pueda ser desarmado y
rearmado. Algunas reparaciones pueden requerir ser completadas en un centro de servicio técnico. En ese caso,
el proveedor de servicios enviará el producto al centro de servicio técnico y le devolverá el producto reparado o un
reemplazo, quedando todos los gastos de traslado a cuenta del proveedor de servicios.
d. Servicio en domicilio – Siguiente día hábil. Si su producto presenta un problema que no se puede resolver por
teléfono o con el envío de una CRU, su producto será reparado o reemplazado en su domicilio. Un técnico del
proveedor de servicio técnico será enviado a su domicilio el siguiente día hábil. Este Servicio se encuentra disponible
durante el horario de atención al público convencional, de lunes a viernes, excepto feriados. Las llamadas con
pedidos de soporte que ingresen al centro de llamadas después de las 16hs (hora local) requerirán un día adicional
para enviar al técnico del proveedor de servicios. Este Servicio está sujeto a la disponibilidad de partes para la
provisión del Servicio. Usted debe proporcionar un área de trabajo adecuada para permitir que el producto pueda ser
desarmado y rearmado. Algunas reparaciones pueden requerir ser completadas en un centro de servicio técnico. En
ese caso, el proveedor de servicios enviará el producto al centro de servicio técnico y le devolverá el producto
reparado o un reemplazo, quedando todos los gastos de traslado a cuenta del proveedor de servicios.
f. Servicio en domicilio – Respuesta en 8 horas (24x7). Si su producto presenta un problema que no se puede
resolver por teléfono, el producto será reparado o reemplazado en su domicilio. Luego de determinarse el problema
por teléfono, un técnico del proveedor de servicios será enviado a su domicilio. El técnico debería llegar a su
domicilio dentro de los objetivos de tiempo que se detallan en la tabla a continuación. Usted deberá seguir los
procedimientos de determinación del problema que se le indiquen por teléfono antes de que se envíe un técnico a su
domicilio. Este Servicio sólo está disponible en ciertas zonas. Las zonas cubiertas pueden ser consultadas
en www.lenovo.com/activation. Póngase en contacto con Lenovo o con un proveedor de servicio para
obtener detalles sobre la disponibilidad. Podrían aplicarse tarifas adicionales fuera del área de servicio
standard del proveedor de Servicios. La provisión de este Servicio depende de la disponibilidad de partes. El
Servicio y el domicilio donde está su producto deben ser activados con Lenovo. Si Usted traslada el producto a otro
domicilio, debe actualizar la activación de su ubicación. Las instrucciones para activar el domicilio de ubicación del
producto se pueden encontrar en www.lenovo.com/activation. Este Servicio puede no estar disponible por hasta
treinta (30) días después de activarse el domicilio de ubicación del producto. Usted debe proporcionar un área de
trabajo adecuada para permitir que el producto pueda ser desarmado y rearmado. Algunas reparaciones pueden
requerir ser completadas en un centro de servicio técnico. En ese caso, el proveedor de servicios enviará el producto
al centro de servicio técnico y le devolverá el producto reparado o un reemplazo, quedando todos los gastos de
traslado a cuenta del proveedor de servicios.
Distancia desde el centro de soporte de Lenovo
Nivel de respuesta de servicio
0 - 200 millas (0 - 320km)
8 horas – 24x7
más de 200 millas (más de 320 km)
Al siguiente día hábil
g. Servicio en domicilio – Respuesta en 4 horas (horas hábiles). Si su producto presenta un problema que no se
puede resolver por teléfono, el producto será reparado o reemplazado en su domicilio. Luego de determinar el
problema por teléfono, un técnico del proveedor de servicios será enviado a su domicilio. El técnico debería llegar
dentro de los objetivos de tiempo que se detallan en la tabla a continuación. Usted deberá seguir los procedimientos
de determinación del problema que se le indiquen por teléfono antes de que se envíe un técnico a su domicilio. Este
Servicio se encuentra disponible durante el horario de atención al público convencional, de lunes a viernes, excepto
feriados. Este Servicio solo está disponible en ciertas zonas. Las zonas cubiertas pueden ser consultadas en
www.lenovo.com/activation. Póngase en contacto con Lenovo o con un proveedor de servicio para obtener
detalles sobre la disponibilidad. Podrían aplicarse tarifas adicionales fuera del área de servicio standard del
proveedor de Servicios. La provisión de este Servicio está sujeta a la disponibilidad de partes. El Servicio y el
domicilio donde está su producto deben ser activados con Lenovo. Si Usted traslada el producto a otro domicilio,
debe actualizar la activación de su ubicación. Las instrucciones para activar el domicilio se pueden encontrar en
www.lenovo.com/activation. Este Servicio puede no estar disponible por hasta treinta (30) días después de
activarse el domicilio de ubicación del producto. Usted debe proporcionar un área de trabajo adecuada para permitir
que el Producto pueda ser desarmado y rearmado. Algunas reparaciones pueden requerir ser completadas en un
centro de servicio técnico. En ese caso, el proveedor de servicios enviará el producto al centro de servicio técnico y
L505-0101-01 – Warranty Services Agreement (8May2012)
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... Este manual também é adequado para os modelos :
Notebooks - ThinkPad E555 (204.73 kb)
Notebooks - ThinkPad Edge 11 (204.73 kb)
Notebooks - ThinkPad Edge 13 (204.73 kb)
Notebooks - ThinkPad Edge 14 (204.73 kb)