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Facilidade de uso
si los hay, se especificarán en las instrucciones que se envían junto con la CRU
de sustitución. Cuando la devolución es necesaria: 1) las instrucciones de
devolución, una etiqueta de envío de devolución prepagada y un embalaje se
incluirán con la CRU de sustitución; y 2) se puede cobrar al Cliente la CRU de
sustitución si el proveedor de servicio no recibe la CRU defectuosa por parte
de usted en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de la unidad
de sustitución.
2. Servicio en los locales del cliente
Bajo el Servicio en los locales del cliente, un proveedor de servicio reparará o
cambiará el producto en la ubicación del Cliente. Debe proporcionar un área de
trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje del producto. Puede ser
necesario realizar algunas reparaciones en un centro de servicio. Si es así, el
proveedor de servicio enviará el producto al centro de servicio a costo propio.
3. Servicio de recogida a domicilio
Bajo el Servicio de recogida a domicilio, el producto se reparará o intercambiará en
un centro de servicio indicado, con el envío a costo del proveedor de servicio. El
Cliente es responsable de desconectar el producto y el embalaje en un contenedor
de envío para que devuelva el producto a un centro de servicio indicado. Un
servicio de mensajería recogerá el producto y lo entregará al centro de servicio
indicado. El centro de servicio devolverá a costo propio el producto al Cliente.
4. Servicios centralizados
Bajo los Servicios centralizados, el producto se reparará o intercambiará después
de que el Cliente lo entregue en un centro de servicio indicado a su riesgo y
costo. Después de que el producto se haya reparado o intercambiado, pasará
a estar a disposición del Cliente para su recogida. Si no se recoge el producto,
el proveedor de servicio puede deshacerse de él según crea conveniente, sin
responsabilidad hacia el Cliente.
5. Servicio de correos
Bajo el Servicio de correos, el producto se reparará o intercambiará en un centro
de servicio indicado después de que el Cliente lo entregue a su riesgo y costo.
Una vez se haya reparado o reemplazado el producto, Cliente lo recibirá de vuelta
a riesgo y costo de Lenovo, a menos que el proveedor de servicio especifique
lo contrario.
6. Servicios de correos de ida y vuelta
Bajo el Servicio de correos de ida y vuelta, el producto se reparará o intercambiará
después de que el Cliente lo entregue en un centro de servicio indicado a su
riesgo y costo. Una vez se haya reparado o reemplazado el producto, se pondrá
a disposición del Cliente para envío de devolución pagado a su riesgo y costo.
Si el Cliente no organiza el envío de devolución, el proveedor de servicio puede
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Guía de seguridad y garantía
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